Примеры эффективной деятельности PR службы в какой либо отрасли на конкретном примере.


        Примеры эффективной деятельности PR службы в какой либо отрасли на конкретном примере.
Во всех областях человеческой деятельности PR службы в настоящее время приобрели колоссальное значение. В большей или меньшей степени они используются практически везде: политике, бизнесе, благотворительности.
Есть несколько понятий PR, так под PR понимается – система связей с общественностью, предполагающая многократную деятельность по улучшению взаимоотношений между организацией (фирмой) и общественностью.
PR – это искусство и наука достижения гармонии посредством взаимопонимания, основанного на правде и полной информированности.
Как пример эффективной деятельность PR службы рассмотрим деятельность PR специалистов компании Amway. "Amway Corporation" - одна из крупнейших в мире фирм по продаже продукции хозяйственно-бытового назначения, а также парфюмерии и косметики. Вся продукция фирмы - экологически чистая. Около 500 наименований продуктов фирма производит сама, но кроме своих товаров по сети "Amway" распространяются и товары других фирм: Levis, Philips, Соса-Cola, Kodak, Adldas, Puma, Panasonic, Hitachi и др. Ассортимент товаров в Америке насчитывает свыше 23 тыс. наименований. Как корпорация глобального масштаба Amway имеет не только свою PR службу, но также прибегает к помощи независимых PR агенств и специалистов по PR, как на российском так и на зарубежных рынках.
Образ компании, который формирует PR специалисты Amway:
1. Обеспечивает максимальный уровень удовлетворения потребностей населения в товарах и услугах.
2. Быстро реагирует на требования рынка, учитывает потребности и интересы потребителей, повышает уровень услуг и создает новые.
3. Осуществляет меры по поддержанию экологии и сохранению окружающей среды.
4. Оказывает обществу благотворительную и спонсорскую помощь.
В основе PR-деятельности лежит создание положительного образа и поддержание позитивного имиджа компании. Слоган компании - «Amway – компания, которой Вы можете доверять!». Так одной из главных задач PR-службы Amway является предоставление медиа благоприятных новостей о компании, её продукции и сотрудниках, посредством публикации статей в Интернете и прессе например на сайтах: www.technoshop.ru (газета «Деловой Петербург».), www.gorodovoy.spb.ru (Новости Петербурга), www.sostav.ru (сайт, посвященный маркетингу, рекламе и PR). Также компания имеет собственный сайт www.amway.ru, что позволяет PR-структуре напрямую выходить на контакт с заинтересованной общественностью и доносить нужную информацию до определенной целевой аудитории.
Для поддержания благоприятного имиджа PR-служба компании проводит множество специальных событий (мероприятий): церемонии открытия проводятся с целью улучшения отношений с местной общественностью, поскольку в районе создаются новые рабочие места. Так официальное открытие нового магазина направлено на привлечение новых покупателей и партнеров, например 10 июня 2005 года состоялось торжественное открытие Торгового центра Amway «Красная Стрела» в Санкт-Петербурге, 3 ноября 2003 года в Украине начал работу филиал Amway. А «Amway Ukraine» - это 56-й филиал корпорации Amway в мире и первый офис, открытый на постсоветском пространстве.
Презентации: проводятся презентации новых товаров, на которые приглашаются знаменитости, с целью привлечения прессы, например 21 марта в 2000 году в Венгрии известный Шотландский парикмахер John Gillespie провел презентацию продукта по уходу за волосами фирмы.
Центральное место в PR деятельности компании занимает участие в общественной жизни общества:
На протяжении всей деятельности специалисты PR службы поддерживали неисчислимое количество проектов помощи бедным и больным, защиты окружающей среды, содействие в развитии культурных проектов. Так, например в США компания Amway пожертвовала с 1983 года более 25 миллионов долларов на поддержку Easter Seals, чья задача - помощь инвалидам в достижении успеха, в 1989 году спонсировала международную экспедицию "Icewalk", которая ставила задачу привлечения внимания мировой общественности на проблему уменьшения количества озона над Антарктидой. Активное участие корпорация принимает в международной программе по посадке лесов, начатой по инициативе Объединения Американских Лесничеств. Только к концу 1992 г. было посажено свыше 100 млн. деревьев. Кроме экологических проектов компания спонсирует Олимпийские игры, в частности, Зимние 1998 г. в Нагано, Летние в 2000 г. в Сиднее. Цель социальных программ корпорации Amway по всему миру – помогать людям жить лучше.
Специальные награды Amway занимают немаловажное значение в PR поддержке компании:
• National Performance Review Award вручена вице-президентом США Албертом Гором в 1997 году за вклад в создание правительства, которое работает лучше, а стоит меньше
• Gold Triangle Award Американской Академии Дерматологии получена в 1997 году за заслуги в области информирования людей по вопросам рака кожи
• Triad International Society for Performance Improvement Outstanding Human Performance Intervention Award получена в 1996 году за выдающиеся заслуги в области улучшения технологий обучения и производства
• International Unique & Useful Plastics Consumer Product Award общества инженеров пластика вручена корпорации Amway в 1994 году за разработку Системы Очистки Воды Amway
• New Product Award штата Мичиган получена в 1993 году за изготовление средства для мягкой очистки (Scrub Brite Soft Cleanser) и вклад в развитие экономики штата.
UN Environmental Program Achievement Award фирма Amway удостоилась в 1989 году приза ООН по охране окружающей среды за своё участие в научно-исследовательских проектах в области охраны окружающей среды и за выпуск экологически чистой продукции. Amway была вторым концерном в мире, удостоенного такой награды.
Деятельность PR-службы компании Amway, это: спонсорство и благотворительная деятельность, поддержка спортивно-оздоровительных мероприятий, забота об окружающей среде, активное участие в жизни общества, использование публикаций в СМИ, а также средств рекламы, который позволяет поддерживать позитивный имидж корпорации в общественном сознании
Проведенный анализ работы PR-службы на примере фирмы Amway показал, что в современных условиях эффективная PR-служба является одним из важнейшим компонентов успешной деятельности любой компании, независимо от ее размеров. Для данной фирмы значение деятельности PR-службы особенно важно на российском рынке, так как компания работает в сфере прямых продаж – сфере, которая в РФ имеет не столь широкое освещение и положительную репутацию.
Высокие производственные показатели еще не определяют достижение компанией высоких результатов в бизнесе, так как миссия крупной корпорации предполагает не только производственный, но и социальный характер деятельности компании. И задачи PR в связи с этим - акцентировать внимание общественности на аспектах, оказывающих благоприятное воздействие на общество и окружающую среду.